Política de reembolsos

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Responsable y ámbito

Esta política aplica a todas las compras realizadas en logalitech.com y los servicios asociados de Logali Tech (cursos individuales, suscripciones Free/Standard/Premium, clases en directo, certificados). La entidad vendedora depende del método de pago y de tu región:

Clientes de la Unión Europea (y todas las compras vía PayPal):
Logali Europe SRL
Strada George Coșbuc nr. 115, 420042 Năsăud, jud. Bistrița-Năsăud, România
CUI 35025890 · VAT RO35025890 · Reg. Com. J06/547/2015
Contacto: [email protected]

Resto del mundo (compras con tarjeta fuera de la UE):
Logali Tech LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
Contacto: [email protected]

2. Garantía comercial de 7 días (todas las regiones)

Con independencia de tu país de residencia, dentro de los 7 días naturales siguientes a tu primera suscripción de pago puedes solicitar el reembolso íntegro, sin necesidad de justificación. El importe completo se devuelve al medio de pago original y tu cuenta pasa inmediatamente al plan Free.

• La garantía aplica una sola vez por cliente, a su primera suscripción de pago (mensual o anual, Standard o Premium).
• Los cambios de plan (upgrade/downgrade) no abren una nueva ventana de garantía.
• Tras un reembolso con esta garantía, cualquier suscripción posterior es una compra nueva sin ventana de garantía adicional. Tus derechos legales (punto 3) no se ven afectados.
• El plazo de 7 días rige para las compras realizadas desde el 20 de octubre de 2026. Las primeras suscripciones de pago contratadas antes de esa fecha conservan la garantía de 14 días naturales vigente en el momento de la compra.

Esta garantía es una condición comercial voluntaria de Logali Tech, más generosa que el mínimo legal, y se aplica con preferencia sobre él.

3. Derecho de desistimiento (clientes UE/EEE/Reino Unido)

Si resides en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, dispones de 14 días naturales desde la fecha de contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Ejecución inmediata del servicio y deducción proporcional

Al finalizar la compra marcas una casilla por la que solicitas expresamente que la prestación del servicio comience de inmediato, sin esperar al fin del plazo de desistimiento, y reconoces que, si desistes dentro del plazo, abonarás un importe proporcional al servicio ya prestado hasta el momento en que nos comuniques tu desistimiento (artículo 14.3 de la Directiva 2011/83/UE). Ese importe proporcional se deduce del reembolso.

En la práctica, durante los 7 primeros días la garantía comercial del punto 2 (reembolso íntegro, sin deducción) es más favorable y se aplica con preferencia a tu primera suscripción de pago. Del día 8 al 14, o si ya has consumido tu garantía comercial, puedes ejercer el desistimiento legal con la deducción proporcional.

4. Suscripciones (Standard / Premium)

• Periodo inicial: tu primera suscripción de pago está cubierta por la garantía comercial de 7 días del punto 2 (reembolso íntegro). Pasado ese plazo, o si ya la consumiste, los clientes de la UE, el EEE y el Reino Unido pueden ejercer hasta el día 14 el desistimiento legal del punto 3 (con deducción proporcional).
• Renovaciones automáticas: puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu panel /my-account/subscriptions/ o escribiendo a [email protected]. La cancelación es efectiva al final del periodo facturado y conservas el acceso hasta esa fecha; no se reembolsan periodos ya cobrados, salvo en los supuestos del punto 6.
• Cambios de plan: las subidas de plan (Standard → Premium) se aplican de inmediato con un cargo prorrateado por los días restantes del ciclo. Las bajadas de plan (Premium → Standard) se programan para tu próxima fecha de renovación: conservas el plan superior hasta entonces (ya lo pagaste), no se emite reembolso ni crédito por el periodo en curso y puedes cancelar el cambio programado en cualquier momento antes de la renovación, sin coste. Máximo un cambio de plan por ciclo de facturación.
• Cambio mensual ↔ anual: se realiza cancelando la suscripción actual (acceso hasta el fin del periodo pagado) y contratando el nuevo periodo de facturación a su término. No hay prorrateo entre periodos.

5. Cursos individuales

• Reembolso completo dentro de los 7 días si no se ha reproducido ninguna lección ni descargado material. Los clientes de la UE, el EEE y el Reino Unido conservan el derecho de desistimiento de 14 días del punto 3.
• Si se ha accedido al contenido digital tras dar el consentimiento expreso de ejecución inmediata, el derecho de desistimiento se pierde para ese contenido (artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE).
• Si por motivos técnicos atribuibles a Logali Tech no puedes acceder al curso comprado durante más de 7 días consecutivos, tienes derecho a reembolso íntegro independientemente del consumo previo.

6. Reembolsos por causas no imputables al cliente

Procederá reembolso íntegro o parcial, según el caso, en los siguientes supuestos, con independencia de los plazos anteriores:

• Cobro duplicado o erróneo.
• Curso retirado del catálogo o no entregado en las condiciones publicadas.
• Imposibilidad técnica persistente atribuible a Logali Tech (mayor de 7 días).
• Cancelación de clases en directo sin reprogramación dentro de los 30 días siguientes.

7. Clientes fuera de la UE/EEE/Reino Unido

Logali Tech LLC está constituida en Wyoming, USA. Para clientes de EE. UU. y otros países fuera de la UE, la ley federal estadounidense no obliga a un periodo de desistimiento para servicios digitales; las reglas de reembolso varían según el estado. Como política de buena voluntad, Logali Tech ofrece a todos los clientes del mundo la misma garantía comercial de 7 días descrita en el punto 2, con las mismas condiciones. Los derechos imperativos de protección al consumidor que reconozca la legislación de tu país o estado de residencia (por ejemplo, California o Nueva York) no se ven afectados.

8. Cómo solicitar el reembolso

Envía un correo a [email protected] indicando:

• Tu nombre completo y correo de la cuenta.
• Número de pedido (lo encuentras en el correo de confirmación o en /my-account/orders/).
• Motivo del reembolso.

Respondemos en un plazo máximo de 5 días laborables. Si el reembolso procede, el importe se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación. Los plazos efectivos dependen de tu entidad bancaria (Stripe procesa en 5-10 días hábiles).

9. Resolución de disputas

Si no estás de acuerdo con nuestra resolución, los consumidores de la UE pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) o a la autoridad de consumo de su país de residencia. Los clientes de EE. UU. pueden contactar con la oficina de protección al consumidor de su estado o, para disputas con tarjeta, iniciar un chargeback a través de su banco emisor.