Eliminar tu cuenta

Última actualización: septiembre de 2026

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Logali Tech y de los datos personales asociados, tanto si te registraste desde la web (logalitech.com, training.logalitech.com) como desde nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android. El tratamiento general de tus datos se describe en la Política de privacidad.

1. Quién puede solicitarlo

Cualquier persona titular de una cuenta de Logali Tech, en cualquier momento y sin necesidad de justificar el motivo. La eliminación es gratuita.

2. Cómo solicitarlo

• Envía un correo a [email protected] con el asunto «Eliminar cuenta».
• Escríbelo desde la dirección de correo con la que te registraste. Es la forma más rápida de verificar que la solicitud es tuya.
• Si ya no tienes acceso a esa dirección, escribe desde otra e indícanos el correo de registro; en ese caso te pediremos un documento de identidad para verificar tu identidad antes de ejecutar el borrado.
• Indica si quieres eliminar la cuenta completa o únicamente darte de baja de las comunicaciones comerciales, que es una opción distinta y reversible.

También puedes iniciar la solicitud desde la propia aplicación móvil, en los ajustes de la cuenta, si tu versión incluye esa opción.

3. Qué se elimina

• La cuenta de acceso y las credenciales de nuestro sistema de inicio de sesión único, incluidos los vínculos con proveedores externos (Google, Microsoft, LinkedIn, GitHub, Apple) si los usaste para entrar.
• El perfil de usuario del campus: nombre, dirección de correo, país, puesto y foto, si la habías cargado.
• El progreso de aprendizaje, las matrículas, las entregas y los certificados emitidos.
• Las aportaciones en foros y espacios del curso, que se eliminan o se anonimizan cuando su supresión afectaría a hilos de otros participantes.
• Tu ficha de contacto en las herramientas de marketing y las suscripciones a boletines.
• Los identificadores de notificaciones push asociados a tus dispositivos.
• Las suscripciones activas se cancelan como parte del proceso.

4. Qué se conserva y por qué

Determinada información no puede borrarse a petición porque su conservación responde a una obligación legal o a la defensa frente a reclamaciones:

• Facturas y registros contables y fiscales: 7 años, o el plazo mayor que exija la normativa aplicable a la entidad vendedora (Logali Europe SRL en la Unión Europea, Logali Tech LLC en el resto del mundo). Incluye el nombre, los datos de facturación y el detalle de la operación, no los datos de la tarjeta, que nunca almacenamos.
• Registros de seguridad y acceso: hasta 12 meses, para la prevención del fraude y la seguridad del servicio.
• Constancia mínima de la solicitud: tu dirección de correo en una lista de supresión, con el único fin de no volver a contactarte y de acreditar que la baja se ejecutó. Si prefieres que tampoco conservemos ese registro, indícalo en la solicitud.

Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan de forma definitiva.

5. Plazos

• Acuse de recibo de la solicitud: 5 días hábiles.
• Ejecución del borrado: como máximo 30 días naturales desde la verificación de tu identidad.
• Eliminación de las copias de seguridad cifradas: hasta 90 días adicionales, por el ciclo de rotación de copias. Durante ese periodo los datos permanecen inaccesibles para su uso ordinario.

6. Antes de solicitarlo

• Descarga tus certificados: una vez eliminada la cuenta no podemos reemitirlos.
• Pierdes el acceso al contenido contratado, incluidos cursos, másters y clases grabadas.
• La cancelación de una suscripción no genera por sí misma un reembolso. Las devoluciones se rigen por la Política de reembolsos.
• Si tu objetivo es dejar de recibir correos, no necesitas eliminar la cuenta: basta con el enlace de baja de cualquiera de nuestros envíos.

Desinstalar la aplicación móvil borra los datos guardados en el dispositivo, pero no elimina la cuenta ni los datos alojados en la plataforma.

7. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento depende de tu región, conforme al apartado 1 de la Política de privacidad: Logali Europe SRL para clientes de la Unión Europea y el EEE, y Logali Tech LLC para el resto del mundo.

Para cualquier cuestión sobre esta página o el estado de tu solicitud: [email protected].

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud y resides en la UE, el EEE, Reino Unido o Suiza, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.